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インターネットが繋がらない

ONU（光回線終端装置）、ルーター、スイッチングハブの電源を一度抜き、1分後にしっかり差しなおしてください。光電話をご利用の場合は、通話ができなくなりますので、ご注意ください。

ワイヤレスマウスが急に動かなくなった

乾電池の消耗が疑われます。乾電池を交換してみてください。
乾電池を交換しても動かない場合は可能であれば別のマウスを接続してお試しください。

有線のマウス・キーボードが動かなくなった

可能であれば別のマウス・キーボードを接続してお試しください。

パソコン起動時に真っ黒の画面がでてWindowsが起動しない

デスクトップパソコンの場合、電源を長押しで強制終了後に、背面の電源ケーブルを抜きます。
慎重に間違わないように電源ケーブルを抜いたら、パソコンのスイッチを５～６回押します。
もちろん何も起こりませんが、帯電している静電気を放出させます。
その後、抜いた電源ケーブルをしっかりと差し込み、いつも通りに起動をお試しください。
上記の手順を踏んでも起動しない場合は、パソコンの故障の恐れがありますので、電源を切って
それ以上のことは行わず速やかに当社にご連絡ください。

ノートパソコンの場合、バッテリーの取り外しができる機種の場合は、まず電源ケーブルを抜き、
バッテリーを取り外します。パソコンのスイッチを５～６回押します。
もちろん何も起こりませんが、帯電している静電気を放出させます。
その後、バッテリーをきちんと取り付け、抜いた電源ケーブルをしっかりと差し込み、いつも
通りに起動をお試しください。
上記の手順を踏んでも起動しない場合は、パソコンの故障の恐れがありますので、電源を切って
それ以上のことは行わず速やかに当社にご連絡ください。

ノートパソコンで電源の取り外しができない機種の場合は、それ以上のことは行わず速やかに当社
にご連絡ください。

保守の契約をしていませんが、電話、またはリモートでトラブル対応をしてもらえますか？

大変申し訳ございませんがご対応いたしかねます。
年間保守サポートサービスの契約をいただくか、もしくは有償にて出張サポートで対応させていただ
きますので当社へのご連絡をお願いいたします。

パソコンの購入を考えていますが、代金後払いで購入とセットアップをお願いできますか？

大変申し訳ございませんが、保守ご契約以外のお客様につきましては、すべて先払いでお願いをして
おります。
まず詳細なお打ち合わせをさせていただきますので、お電話にてお問合せ願います。